News Tank TV : les enjeux de la relation client avec Florence Cann (Oscar CRM)
• La stratégie relation client, est-ce nouveau pour les établissements du supérieur ?• Quelles missions émergent en matière de relation client (apprentissage, alumni...) ?• Quelles compétences développer dans les établissements pour gérer la relation client ?• S'agit-il d'un investissement lourd ?• Comment savoir si c'est efficace ?• Quelle spécificité d'un CRM "made in...
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